Често Задавани Въпроси

Плащане

Искам да платя? Как?

  • Наложен платеж / плащане при доставка /
  • По банков път

УТОЧНЕНИЕ: При плащане по банков път, поръчките се доставят, след като клиентът е заплатил стоката.

В случай на експресна доставка и плащане по банков път, необходимо е да изпратите сканирано копие на платежното нареждане на: sales@originalgifts.online

Доставка

Кога ще доставите подаръка?

ЗА СОФИЯ

СТАНДАРТНА – за следващ работен ден

  • Доставка за следващ работен ден. Поръчки за стандартна доставка се приемат до 15:00 часа в деня на заявката в работен ден. 
  • Стандартната доставка важи само за дните от понеделник до събота, последен ден на заявка за доставка на следващ ден е петък.

БЪРЗА – до края на работния ден

  • Доставка до края на работния ден или до 17.00 часа. Поръчки за бърза доставка се приемат до 11:00 часа в работен ден.
  • Бързата доставка важи само за дните от понеделник до петък.

ЗА СТРАНАТА

  • Поръчки за доставка в страната се приемат до 15:00 часа. Поръчките след този час се обработват на следващия работен ден, т.е. доставката се забавя с един ден.

За по-малки градове и села, моля направете предварително запитване към наш оператор по мейл или на тел. +359878207414, за да ви изпратим график на посещенията.

УТОЧНЕНИЕ: Клиентът поема задължението да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че клиентът не бъде открит на посочения адрес или е подал грешен такъв, втората доставка се заплаща допълнително от него.

ВАЖНО: При доставка, клиентът е длъжен да отвори пратката и да провери дали е запазена нейната цялост В ПРИСЪСТВИЕТО на куриера. Ако продуктът е счупен или наранен, необходимо е задължително да го обяви на куриера в момента на доставката. В противен случай, стойността на пратката и на доставката остават за сметка на клиента. Би Ви Тийм ООД не носи отговорност за повредени пратки, които не са обявени в присъствието на куриер.

Ако клиентът не хареса поръчаната от него стока, той има право да я замени с друга стока по негово желание, или да я върне в офиса на Би Ви Тийм ООД, като доставката е изцяло за негова сметка. Това не се отнася за персонализираните подаръци, които са с лична снимка, текст или дата.

При получаване на пратка, преди да впишете своето име и подпис като получател на пратката, се уверете в целостта на опаковката на пратката. В случай на констатирани увреждания на пратката и опаковката, съвместно с куриера на Спиди или Еконт, се съставя констативен протокол в два екземпляра по един за всяка от страните, в който се описва вида, състоянието на опаковката и наличното съдържание на пратката. Рекламации следва да се предявяват в момента на получаване на пратката, преди да сте приели пратката от куриера.

Поръчки

Какви са възможностите за поръчка?

За Ваше удобство, може да поръчате чрез: